FAQs

Quelle est la devise utilisée en ligne ?

Tous les prix sont facturés en euros (€) pour les commandes nationales et internationales.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la date d'achat. Pour pouvoir être retournés, tous les articles doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes et les emballages d'origine intacts. Les vêtements qui ont été utilisés, portés, endommagés ou modifiés ne seront pas acceptés.

Quels sont les modes de paiements acceptés ?

Vous pouvez payer par prépaiement ou en espèces lors du retrait des articles.

Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?

Nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de suivi après l'envoi de votre commande. Il faut compter 5 à 20 jours ouvrables pour que chaque commande soit traitée avant l'envoi du colis à notre partenaire de livraison. Nous vous enverrons ensuite le numéro de suivi.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

 

Si vous souhaitez ajuster vos informations de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures après avoir passé votre commande à vm-atelier@pt.lu ou créez un compte afin de pouvoir ajuster les informations par vous-même.
Une fois l'article expédié, il nous est impossible de modifier les informations de livraison.

 

Avez-vous un magasin ?

Actuellement nous n'avons qu'un magasin en ligne.